Verplicht. Het is een woord waar niemand vrolijk van wordt. Helaas wordt het vaak in één adem genoemd met notarissen. Want of ze nu een huis kopen, een schenking doen … of een testament opstellen, een verplichte passage bij de notaris zit er sowieso in. En daar betalen mensen veel geld voor: de beruchte ‘notariskosten’. Een term die de indruk wekt dat het volledige bedrag naar jou – de notaris – gaat. Jij weet wel beter.

Probleem blijft natuurlijk dat die ‘notariskosten’ in één keer worden geïnd. Door jou. Ook al gaat het grootste stuk van de koek naar de overheid en de administratie, mensen hoesten een grote som geld op en daar willen ze iets voor in de plaats …

• Knowhow.
Mensen verwachten een bepaalde graad van juridische expertise, steeds gebaseerd op de laatste wetswijzigingen en andere ontwikkelingen. Dat staat buiten kijf.

• Empathie.
Mensen komen vaak bij een notaris terecht op een emotioneel moment. Ze zijn zenuwachtig omdat ze op het punt staan hun eerste huis te kopen. Ze zijn net iemand dierbaar verloren. Of ze zitten verwikkeld in een pijnlijke scheiding. Een empathische beroepshouding, gekenmerkt door luisterbereidheid, is dan ook geen optie voor jou.

• Experience.
Customer experience is belangrijk. Heel belangrijk. Voor elke onderneming. Voor elk bedrijf. Zo ook voor notariskantoren. Want zonder cliënteel geen inkomsten. Geen mogelijkheden om medewerkers en leveranciers te betalen. Geen mogelijkheden om te investeren en je kantoor verder uit te bouwen. Het is dus van cruciaal belang om mensen een beleving te bieden. Vanaf hun eerste contact met je kantoor bij hun zoektocht naar een notaris. Het eerste gesprek met de receptiemedewerker. De interactie met de juridische medewerkers tijdens de opmaak van een akte. Het verlijden van de akte met jou, de notaris. En de afrekening en afhandeling achteraf.

Een notariële tussenkomst – voor jou dagelijkse kost – is voor veel mensen een speciale gebeurtenis in hun leven. Dat vraagt om een speciale behandeling. In een vorige blog lieten we al zien hoe een netjes ingebonden akte hét verschil kan maken. Tijd voor een #nextlevel oplossing.

Waarom niet uitpakken met een luxueuze box? Een plekje waar mensen hun akte en alle andere formaliteiten in kunnen bewaren, eventueel aangevuld met een relatiegeschenk van jou (bv. een flesje bubbels, een notitie- of fotoboekje … of een sleutelhanger voor hun nieuwe huis).

Troeven van zo’n box?
o Gepersonaliseerd met jouw logo en huisstijl. Dit zorgt voor herkenbaarheid.
o Kwaliteitsvol materiaal. De box is gemaakt om lang mee te gaan. Dat zie en voel je ook.
o Mooie afwerking zorgt ervoor dat mensen de box willen bewaren, eventueel voor andere doeleinden. Punt is dat jouw branding keer op keer in het oog springt. Mensen zullen dan ongetwijfeld, bij een volgende gelegenheid, opnieuw een beroep doen op jou. Of het niet nalaten je bij anderen aan te raden.

[cf7form cf7key=”app-sample”]